Condiciones de Uso y Servicio de BricoSoap en SoapBy.com
1. Bienvenida y Ámbito de Aplicación
Le damos la bienvenida a BricoSoap. Al acceder y utilizar el sitio web soapby.com (en adelante, 'el Sitio'), usted acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso y Servicio (en adelante, 'las Condiciones'). Estas Condiciones regulan el acceso y la utilización del Sitio, la compra de productos y la relación contractual entre BricoSoap y el usuario o cliente. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
BricoSoap es una tienda virtual especializada en el sector de bricolaje y herramientas, operando bajo el nombre comercial BricoSoap. Nuestra dirección física se encuentra en Calle de la Industria 45, Polígono Industrial de Villaverde, 28021 Madrid, España, y nuestro canal oficial de comunicación es [email protected]. Estas Condiciones se rigen por el ordenamiento jurídico español y europeo, especialmente por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como por el Reglamento (UE) 2021/1232 del Parlamento Europeo y del Consejo.
2. Capacidad del Usuario y Registro de Cuenta
Para realizar compras en nuestro Sitio, es necesario que usted sea mayor de 18 años y tenga plena capacidad legal para contratar. El registro de una cuenta es opcional pero recomendable para agilizar futuras compras y gestionar su historial. Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa, y a mantenerla actualizada. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de las mismas. BricoSoap no será responsable por los daños o pérdidas derivados del incumplimiento de esta obligación. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de registro o cancelar cuentas que consideremos inapropiadas o que violen nuestras políticas.
3. Condiciones de Compra y Proceso de Pedido
Al realizar un pedido, usted formula una oferta de compra vinculante. Nuestro equipo revisará su pedido y confirmará su aceptación mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. La formación del contrato se produce en el momento en que se envía dicha confirmación. Todos los precios mostrados en el Sitio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español, pero excluyen los gastos de envío, que se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
3.1. Disponibilidad de Productos
La disponibilidad de los productos se indica en tiempo real, pero puede haber casos puntuales de falta de stock. En tales casos, le informaremos inmediatamente y le ofreceremos la opción de cancelar el pedido, sustituir el producto o esperar a su reabastecimiento.
4. Sistema de Pago Exclusivo: PayPal
De conformidad con nuestra política operativa, todas las transacciones en efectivo realizadas en el Sitio se liquidan exclusivamente a través de la plataforma PayPal. Esto implica que no procesamos, almacenamos ni manejamos directamente ningún dato de tarjetas de crédito o débito. Cualquier información sensible relacionada con el pago es transmitida, procesada y protegida directamente por PayPal bajo sus propios estándares de seguridad. En consecuencia, BricoSoap queda eximida de cualquier responsabilidad directa derivada del procesamiento del pago, incluyendo pero no limitándose a, el robo de datos financieros, cargos no autorizados o cualquier otra incidencia que ocurra dentro del ecosistema de PayPal. Para cualquier disputa relacionada con cargos, devoluciones o transacciones, le recomendamos encarecidamente que se remita a la Política de Protección al Comprador y al Vendedor de PayPal, que será la normativa aplicable para la resolución del conflicto.
5. Política de Precios y Facturación
BricoSoap se compromete a mantener los precios actualizados y correctos. No obstante, en caso de error tipográfico o de sistema que resulte en un precio manifiestamente incorrecto (por ejemplo, un 80% de descuento por error), nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe íntegramente. La factura se generará electrónicamente y se enviará a su correo electrónico tras la confirmación del envío. Puede solicitarnos una copia en papel en cualquier momento.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Como consumidor y usuario, usted tiene derecho a desistir del presente contrato durante un período de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes pedidos. Para ejercer este derecho, debe comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a nuestra dirección o un correo electrónico a [email protected]). Usted puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestra web, aunque su uso no es obligatorio.
6.1. Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío estándar, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos el producto. Procederemos a dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a través de PayPal. Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en que se recibieron, sin usar y con su embalaje original, junto con todos los accesorios y manuales.
7. Garantía Legal de Conformidad
BricoSoap es responsable de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien y que se manifieste dentro de un plazo de dos años a partir de dicha entrega. Durante los primeros seis meses, se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Usted tiene derecho a la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Para hacer valer esta garantía, debe ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected], indicando el número de pedido y una descripción del defecto. Este plazo de dos años no afecta a la duración de las garantías comerciales adicionales que pudieran ofrecerse para productos específicos.
8. Política de Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo el territorio español, incluyendo Baleares y Canarias (pueden aplicarse costes adicionales para estas últimas). Los plazos de entrega se indican en la ficha de cada producto y son orientativos, comenzando a contar desde la confirmación del pedido. No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de transportes o por causas de fuerza mayor. En caso de que el producto llegue dañado, deberá indicarlo en el albarán de entrega y contactarnos en un plazo máximo de 48 horas.
9. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos, software y bases de datos, es propiedad de BricoSoap o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dicho contenido sin la autorización previa y por escrito de BricoSoap. El uso no autorizado de este contenido podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
10. Exoneración y Limitación de Responsabilidad
BricoSoap actúa con la máxima diligencia en la prestación de sus servicios y en la calidad de sus productos. No obstante, nuestra responsabilidad se limita estrictamente al importe del pedido realizado. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo la pérdida de beneficios o de datos, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos, excepto en los casos en que la ley aplicable no permita dicha limitación. El Sitio se proporciona 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que el acceso al Sitio sea ininterrumpido o libre de errores. Esta limitación de responsabilidad no afecta a sus derechos como consumidor bajo la garantía legal de conformidad mencionada anteriormente.
11. Resolución de Conflictos y Ley Aplicable
Estas Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española. Para cualquier controversia que surja en relación con estas Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. No obstante, si usted actúa como consumidor, esta cláusula no le privará de la protección que le otorga la ley española ni de la posibilidad de acudir a la jurisdicción de su domicilio.
Le informamos que, como consumidor, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Unión Europea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma facilita la resolución extrajudicial de conflictos entre consumidores y comerciantes, aunque su uso no es obligatorio y no sustituye la vía judicial.
12. Modificaciones de las Condiciones
BricoSoap se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y, si son sustanciales, se notificarán a los usuarios registrados por correo electrónico. El uso continuado del Sitio tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
13. Información de Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Calle de la Industria 45, Polígono Industrial de Villaverde, 28021 Madrid, España
Fecha de la última actualización: 15 de octubre de 2023.